Nathalie (Le prénom a été modifié) est locataire HSA (HLM Habitat Sud Atlantique) à Cam de Prats. Son appartement est très humide et la santé de ses enfants semble s’en ressentir. Malgré les déshumidificateurs qu’elle installe et change mensuellement (à ses frais) dans plusieurs pièces, des détériorations peuvent s’observer sur les murs et les plafonds d’une partie du logement.
Alda à la recherche de solutions
Nathalie en a fait état depuis longtemps déjà à HSA mais jusqu’à présent, et malgré une pétition des habitants, aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée.
Alda, sollicitée par la locataire, écrit à HSA pour exposer en détail la situation de son appartement. Nous exprimons la préoccupation de l’association quant aux répercussions possibles sur l’état de santé des enfants, renforcés par le témoignage d’un enseignant de la fille de Nathalie.
La réponse du responsable d’agence de chez HSA est immédiate et un rendez-vous est fixé le mercredi 10 novembre chez Nathalie pour établir un constat partagé du logement. Le jour J, un thermicien expertise l’état de l’appartement, en présence de Nathalie, d’un responsable d’Alda et de 3 représentants d’HSA.
Commencer à résoudre les problèmes…
L’expert constate un défaut de ventilation, dû notamment à la fermeture des bouches d’extraction. L’entretien annuel, réalisé par une entreprise extérieure, ne semble pas être fait de manière correcte. Pourtant, des solutions immédiates étaient possibles et toutes simples. L’expert bloque une partie des ailettes des aérateurs, et libère le passage d’air bloqué sous la grande fenêtre de la salle de séjour. Cela a pour effet de rétablir une aération et une salubrité normales, et remettre un confort minimal, comme l’attestent les appareils de mesure avant et après ces opérations.
Les réparations de fortune ainsi effectuées doivent assurer un confort acceptable dans l’appartement, en attendant la pose de fenêtres d’aération plus efficaces, car le problème d’humidité persiste. Et bien sûr en attendant des travaux structurels d’isolation sur Cam de Prats.
Et assurer le suivi
Les représentants d’HSA se sont montrés particulièrement à l’écoute et ont expliqué qu’un programme de réhabilitation des HLM de Cam de Prats est prévu sur les années 2022-2023-2024 (Isolation thermique extérieure, installation d’une ventilation hybride, amélioration du système de chauffage). Ils ont noté les différentes détériorations et moisissures visibles dans l’appartement de Nathalie, dues à l’aération défaillante, et s’engagent à y remédier (traitement fongicide, enduit et reprises de peintures), ainsi qu’à faire changer les grilles d’aération défectueuses. Alda suit de près la prise des rendez-vous concernant les différents ouvrages à réaliser entre les entreprises mandatées par HSA et Nathalie.