Depuis 2019, plusieurs locataires de l’office HLM Domofrance au Boucau constatent des défaillances sur les prestations de ménage réalisées par la société Wilau. Ils consignent leurs observations tout au long de l’année 2022 et le résultat est loin d’être net : le prestataire n’est venu que la moitié du temps prévu ! Alors que, bien sûr, les charges payées par les locataires de la résidence comprennent bien un forfait ménage…ce n’est pas parce qu’on habite en logement social qu’on doit accepter des parties communes sales ! Les résidents s’organisent, rédigent une pétition, et contactent alors Alda pour obtenir le remboursement des charges payées pour un travail non effectué.
Alda se mobilise, et défend les locataires lors d’une conciliation organisée entre eux et Domofrance le 22 juin 2023. Victoire à la clé : puisque le travail n’a été fait qu’à moitié, les locataires vont récupérer la moitié de la facture payée à Wilau, soit 1 407 € à répartir entre l’ensemble des habitants en fonction de la surface de leur logement !